Innovación, tecnología y expansión: el presente de PAYPER

¿Podría contarnos si están trabajando en algún lanzamiento o producto nuevo que intervenga en la industria pet food?

Sí, hace tiempo que se está desarrollando una plataforma de atención al cliente llamada PULSAR, diseñada para mejorar la eficiencia y el soporte técnico de nuestros clientes en la industria del ensacado, incluyendo específicamente el sector de alimentos para mascotas. A medida que se iba desarrollando, hemos estado presentando la versión beta en varias ferias y muy pronto estará disponible para todos nuestros clientes existentes.

La industria del pet food, especialmente en el segmento de croquetas secas premium, exige sistemas de ensacado altamente precisos y flexibles. PULSAR responde a estas necesidades al conectar todas nuestras máquinas a una única plataforma digital accesible desde cualquier dispositivo. Permite a los usuarios gestionar incidencias, consultar documentación, solicitar asistencia técnica o recambios, y optimizar sus procesos de mantenimiento, todo desde un solo punto.

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Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentran el mantenimiento preventivo basado en ciclos de trabajo y producción, el soporte técnico con realidad aumentada, y un sistema inteligente de pedidos de recambios personalizados, lo que elimina errores y agiliza el servicio técnico.

Con esta plataforma, no solo unificamos la atención al cliente, sino que también damos un paso más en la transformación digital del ensacado para alimentos para mascotas, donde la precisión, la protección del producto y la continuidad operativa son claves. PULSAR ayuda a asegurar que cada saco, sin importar su formato o tamaño, sea ensacado, paletizado y entregado con la máxima eficiencia y trazabilidad.

La tecnología está muy de la mano de todos los desarrollos, sea software o tendencias. Sobre esto último, ¿qué actualizaciones o nuevas demandas perciben del mercado?

La principal tendencia con la que nos hemos ido encontrando es la reducción de los pesos de los sacos y consecuentemente del tamaño de los sacos. Estamos adaptando nuestra gama de máquinas para poder manipular sacos cada vez más pequeños sin perder producción.

Otra tendencia es la del aumento de los alimentos de gama premium. El aspecto final del saco es crucial al tratarse de un producto caro. Esta premisa nos obliga a implementar sistemas dentro de las máquinas para garantizar un aspecto final impecable de los sacos. En estos casos, la exigencia hacia la perfección es mayor.

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En línea con esto, podemos hablar de que muchas empresas están ocupándose del tema de la sustentabilidad con respecto al packaging y a los sacos. ¿Cómo lo está gestionando PAYPER?

PAYPER está en continuo contacto y colaborando con los fabricantes de sacos cuyo reto es encontrar una solución para poder ensacar y conservar esos productos en unos envases que cumplan con las nuevas y futuras normativas de sostenibilidad y reciclaje.

Esos nuevos envases van a requerir de modificaciones dentro de nuestros procesos para poder garantizar la integridad y la calidad del producto cuando llegue a su destinatario final. No podemos olvidar que un saco es una herramienta logística.

Con respecto a la industria pet food, ¿dónde están operando actualmente?, ¿tienen algún objetivo de expansión para 2025?

PAYPER opera en todos los continentes. Nuestras dos fábricas (España e India) están siendo ampliadas para conseguir un 100% más de capacidad de producción para así atender a más clientes y reducir los tiempos de entrega de maquinaria. Con el crecimiento del sector del Pet Food, los clientes requieren cada vez plazos de entrega más cortos.

Todos los clientes en general, pero sobre todo las industrias con sistemas de producción en flujo tendido como la industria del Pet Food, requieren de una asistencia rápida y eficaz, ya que las horas improductivas generan perdidas importantes.

PAYPER cuenta con 8 filiales en el mundo para dar asistencia local en todos los continentes. El arranque de la plataforma PULSAR aumentará todavía más la calidad y la eficacia de la asistencia.

Por último, ¿tienen alguna acción planificada para este año con sus clientes?

El año pasado se hicieron varias sesiones de acompañamiento y formación en distintos idiomas (español, inglés y portugués), dirigidas a clientes de diferentes partes del mundo. Estas sesiones tienen como objetivo mostrar y compartir el funcionamiento óptimo de algunas máquinas. Gracias a nuestro equipo de expertos, PAYPER ofrece formación especializada para el sector del Pet Food, adaptándonos a las particularidades y necesidades de cada cliente.

Gracias David por contarnos acerca del presente de PAYPER y su proyección a futuro en la industria pet food.

Fuente: All Pet Food