Diana Pet Food – Un ejemplo de Excelencia y Desarrollo

La mayoría de las personas involucradas en el universo de la Industria Pet Food conocemos que Diana Pet Food es una empresa multinacional que provee diferentes productos y servicios que buscan mejorar la palatabilidad de los alimentos para mascotas y desarrollar soluciones innovadoras para el mercado del cuidado de los animales. Es además pionera y líder mundial en soluciones de alto valor que mejoran el bienestar de las mascotas y la satisfacción de sus dueños.

Sin dudas el nuevo fenómeno de la humanización de las mascotas y la paternidad por parte de nosotros los humanos, conocido como "Pet Parenting", está redefiniendo la Misión de Diana Pet Food y debido a ello la empresa se vincula con todos los grupos de interés (dueños, mascotas, fábricas de alimentos) con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las mascotas, aumentar la satisfacción de sus dueños y brindar soporte a los productores de alimento, todo al mismo tiempo.

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Como líder de la industria, tata de encontrar nuevas formas de incrementar el bienestar de las mascotas y la satisfacción de sus dueños. Para ello, considera este binomio como una unidad que tiene que ser escuchada y analizada. ¿De qué manera lo hace? La empresa cuenta con paneles de medición de palatabilidad en Estados Unidos, Brasil y Francia donde se estudian minuciosamente los comportamientos de las mascotas: desde las elecciones de consumo de alimento y la velocidad con la que lo ingieren, hasta el monitoreo de los movimientos previos y posteriores al mismo.

A su vez, Diana Pet Food incrementó su participación accionaria en la red social para animales, YummyPets. Esta inversión permitió estar en contacto directo con casi un millón de dueños de mascotas, y así poder identificarlas preocupaciones y necesidades de los consumidores finales para entender mejor la manera en que los mismos interpretan las necesidades de sus perros y gatos.

La combinación entre la información de millones de usuarios finales, las 8000 mediciones de palatabilidadcon más de 850 perros y gatos por año, y la constante y creciente inversión en Investigación y Desarrollo, Diana Pet Food se ubica en un lugar privilegiado de la industria, como catalizador y generador de conocimiento para ayudar a sus clientes a construir y diferenciar sus marcas. 

Si bien esto es una realidad dentro de la empresa, es lo que podemos conocer a partir de publicaciones, eventos y como referencia de sus clientes. All Extruded tuvo la posibilidad de  ser invitado por Diego Maurizio Director Regional e Ignacio Llosa Gerente de Marketing de Diana Pet Food para Latinoamérica a visitar la planta de la empresa ubicada en Parque Industria Pilar, Buenos Aires.

Podemos asegurar sin temor a equivocarnos que todo lo que conocíamos de la empresa queda en un segundo plano al conocer de primera mano sus instalaciones y personal de la planta. Lo primero que se impone con sólo llegar a la Planta es el profesionalismo de todos sus trabajadores desde el personal de seguridad, pasando por recepcionistas, trabajadores de planta y sus directivos, sumado a las inquebrantables medidas de seguridad e higiene en todo momento, que la convierten en ejemplo a seguir en Argentina con más de 1.200 días sin accidentes y con muy baja rotación de personal

El equipo de All Extruded fue recibido por Diego Maurizio e Ignacio Llosa, dos excelentes anfitriones quienes nos proporcionaron una perfecta y genuina información de Diana Pet Food, sus soluciones innovadoras, nuevos enfoques, proyectos en Latinoamérica y el mundo, además de una visita guiada por toda la planta de producción.

En un acogedor salón de reuniones situado en el primer piso de la instalación, Diego e Ignacio nos pudieron explicar en detalle cada marca de Diana Pet Food (spf, videka, panelis, vivae y odalia) así como las soluciones que brindan a los productos de alimentos para mascotas.

Hicimos un alto en Panelis y pudimos ver un video de este innovador centro de medición que brinda información única sobre las preferencias y el comportamiento de las mascotas.

Las mascotas son cuidadosamente elegidas y suavemente entrenadas para convertirse en expertos en cata. Puesto que las respuestas exactas sólo se pueden obtener de las mascotas sanas, felices y sin estrés, Panelis ha creado el ambiente más amigable para mascotas!

Con 600 gatos y 250 perros en todo el mundo (Francia, Brasil y USA) y representando a más de 60 razas, Panelis es un experto en las preferencias de los consumidores finales de alimentos para mascotas

Los planes de la empresa para Latinoamérica están en el centro de la escena y son muy alentadores, ya que es una de las regiones con mayor crecimiento. Entre sus innovadores proyectos, ya está en marcha la instalación de la primera planta "Green" del grupo, como parte de su filosofía de desarrollo sustentable. La planta estará ubicada en Bogotá (Colombia) e incluye dentro de su diseño y funcionamiento criterios de sustentabilidad. Además, ya se están ampliando las capacidades de producción en las tres plantas de Argentina, Brasil y México.

Hoy día además de contar con una amplia gama de productos, cuentan con una gama de servicios que abarcan: conocimiento y análisis de mercado, Desarrollo de producto, Medición de la palatabilidad, asesoría en aplicación y en Procesos industriales.

Diana Pet Food tiene la capacidad de producción de realzadores de palatabilidad más grande a nivel mundial: cuenta con 18 plantas, 950 empleados, 850 perros y gatos, 3 centros de medición de palatabilidad, 80 proyectos de I&D en conjunto con renombradas organizaciones de investigación, y 21 patentes utilizadas en sus productos (las cuales representan el 50% de los ingresos de la compañía)

Antes de pasar a la visita guida por la planta de producción aprovechamos la oportunidad de entrevistar a dos importantes miembros del Staff de la planta. La primera en brindar sus palabras fue María Belén Llano, Responsable de Calidad Seguridad y Medio Ambiente de Diana Pet Food Argentina, quien nos brindó un breve resumen sobre la calidad e inocuidad de los productos según los requerimientos de los clientes.

https://www.youtube.com/watch?v=erqnlDVZDJ0&feature=youtu.be

Posteriormente tomó la palabra Walter Rivarola, Gerente de planta de Diana Pet Food quien se refirió a la seguridad de las personas, sistema de análisis de riesgo de la empresa y sistemas de gestiones para garantizar que todos los procesos de la planta sean seguros para el personal, entre otros temas

Todos estos sistemas de riesgos, seguridad e inocuidad los pudimos constatar durante la visita guiada a la plata, donde se destaca el conocimiento,empatía y compromiso de cada uno de sus operarios con la empresa y el deseo de que cada producto que se procesa cumpla con los estándares requeridos por cada cliente. Una empresa digna a imitar.

https://www.youtube.com/watch?v=iYNLx3Fmg0w&feature=youtu.be

Finalmente Diego Maurizio, Director para Latinoamérica de Diana Pet Food nos brindó un resumen de lo anteriormente expuesto, y aquí me quiero volver a detener para destacar también el compromiso de los directivos de la empresa con sus productos e innovaciones y lo más importante, el amor por las mascotas. Sentí que para ellos no es un trabajo, es parte de su vida y la de sus familias, una profesión que aman y dan la vida por ella… Realmente Felicitaciones a todo este gran equipo!!

https://www.youtube.com/watch?v=ICuJj9w6ooU Para conocer más de Diana Pet Food pueden visitar su nuevo sitio web www.diana-petfood.com Fuente: All Extruded